路虎车自燃烧成废铁 消费者索赔百万(路虎自燃烧成废铁赔偿)

2021年6月23日晚上7点52分，长沙市民袁女士开着一辆价值60余万元的路虎揽胜星脉汽车，在绕城高速收费站等待通过时突然自燃起火。根据监控量可以看到，车子的火势非常迅猛，从冒烟到剧烈燃烧只用了十几秒的时间。

​据袁女士介绍，事故发生时车上还坐着她的两位家人，其中包括她80多岁的姥姥。由于从自燃到熊熊大火时间非常​短​，老人连滚再爬才从车中逃生，险些发生意外。不过所幸最后3人都成功脱险，没有造成人员伤亡。

​损失方面，袁女士表示，除去60多万元的路虎汽车全损报废外，车辆燃烧也带走了价格不菲的物品与现金，GUCCI女包、Prada钱包、Prada钱包卡包、Fendi卡包、Channel围巾等奢侈品，手机，以大约2.2万元人民币现金，算下来造成的直接财产损失大约72万余元。

事故发生后袁女士报了警，并向保险公司报了案。但就事故赔偿问题，因为车辆才购买2年，尚在质保期内。如果自燃是由于车子自身质量问题造成的，那么路虎4S店与厂家有责任对此赔偿所有损失。但是，一般来说厂商赔偿与保险赔偿只能二选一，不能同时都赔。如果走保险赔偿，不管是车辆自身质量原因，还是交通事故与驾驶不当原因都可以赔偿。但根据保险规则，保险只能赔偿袁女士的车损损失，其他诸如折旧损失、精神损失费等保险都是不管的。而如果可以证明是车辆质量原因造成的自燃，那么除去车辆损失外，还有权追讨其他损失。所以，站在袁女士的立场，明显应该先走厂商赔偿路线。

​关于自燃原因，当地消防部门出具了火灾事故认定书，认定起火点位于车头部位，可排除雷击、人为纵火、车辆碰撞、外来火源等起火原因，不排除车辆故障引发火灾。也就是说，车辆燃烧并非人为原因造成的，很可能是车辆故障造成的自燃。袁女士希望长沙中升仕豪捷豹路虎4S店可以对车辆自燃的原因作出技术鉴定，确定是否为自身质量问题的原因。但路虎4S店却对此事一直推脱，不给任何解释与解决方案，两个多月的时间也一直不对事故车辆进行鉴定。

​​后来，无奈的袁女士，通过保险公司对烧毁的路虎做了鉴定，鉴定方是一家具备国家认可资质第三方鉴定公司。8月16日，袁女士拿到了鉴定结果，鉴定表明是发动机左侧线束过热引起故障，符合自然的特征。换句话说，在质保期内长沙中升仕豪捷豹路虎4S店应该对此负责，所以除去前面计算的72万元直接财产损失，袁女士还要求三个人的精神损失费赔偿，总共向4S店提出80-100万元的赔偿要求。

​但长沙中升仕豪捷豹路虎4S拒绝承认消防部门出具的火灾事故认定书，以及第三方机构的鉴定书。在第三次协商中，就鉴定书问题4S店依旧坚持不解释、不处理的态度，一方面不认第三方有资质结构的鉴定，另一方面拒绝由他们自己做鉴定，或指定由他们指定认可的机构做鉴定。同时，在袁女士要求直接与路虎厂家联系沟通时，也遭到了4S店的拒绝。

​最后，4S店提出一个方案，袁女士烧毁的路虎按二车车辆的价格标准，给予41万元关怀赔偿，这个赔偿里面也包含了上述的其他财产损失。另外，如果袁女士对此方案不接受，长沙中升仕豪捷豹路虎4S店建议袁女士走法律途径。至此，袁女士与4S店之间的纠纷仍未得到实质的进展与解决。

​对于上述纠纷，事件的关键在于袁女士的路虎汽车自燃的真正原因，连口碑不好的保险公司都认可的保险报告与保险赔偿标注，4S店却不认可。有网友认为路虎4S店应该是担心万一是车辆自身质量问题导致自燃，那么就面临较大数额的赔偿，因此一再推脱与拒绝，运气好可以不用赔偿，或者只赔偿少量的金钱。而最坏的结果不过是对峙法庭，打官司打输了按照正常的标准赔偿袁女士。所以，4S店的做法只可能降低损失，而不会增加风险。对此，大家如何看待路虎4S店拒绝鉴定这件事？

如果新能源车自燃，引燃其他车辆或建筑物，谁赔？

如果车辆在停车场停放过程中出现自燃现象，这个时候导致周围车辆烧毁，则不属于第三者责任险的赔付范围，需要车主自行进行赔付。

除此之外需要注意的是，新能源汽车在后期使用过程中出现车辆自燃也是需要明确原因的。如果是因为电池质量问题导致的车辆自燃，那么这个时候汽车厂商会在一定程度上予以赔付。毕竟目前新能源汽车仍处在行业的初级阶段，厂家也不想让负面言论过热充斥于网络，因为这样不利于后期自身的发展。

所以，新能源汽车自燃后可以使用保险进行相关损失的赔付，如果确定是电池质量问题导致的，也可以让厂家予以赔付。当然，我们在购买新能源汽车之后也应当足额的上好保险，这样可以降低后期实用过程中的损失。