私域的核心(私域缺点)

私域要怎么做？

如今不同行业、企业，适合的私域体系都不同。如果你卖的是元気森林，首先要考虑应用的或许是「一物一码」；如果你从事B2B/耐消品行业，可以借助SCRM（社交关系管理）与MA（营销自动化）来实现商机孵化；如果你开有100家连锁服装门店，那首要考虑是如何将导购人员的数字化体系建立起来……

不仅对于企业内部而言很少有“通用方案”可言，外部平台也是如此。

功能支持，人民群众不支持。

因此，更重要的是私域的本质是什么？弯弓Digital创始人梅波将其归纳为三大属性：关系、渠道、资产。

能同时满足企业这三点需求的选择并不太多。而值得注意的是，作为品牌必备营销阵地的微博，也正试水私域。

但还记得“微博看奥运”的梗吗？作为一个老牌的、普世的、承载了大量社会话题的公共平台，微博或许是一个构建私域的理想阵地：

但问题来了：微博的公域属性和私域属性，能兼容吗？

先简单看一个新消费品牌CHALI茶里的操盘案例。

618时茶里准备发布全新的夏日新品，除了大家都熟悉的公域曝光之外，借助「品牌时刻」，茶里还进一步设计了后续链路。

其一，将单纯的「曝光」引导至「互动」：

其二，将「互动」变成「内容」，并带来新的曝光：

大量用户在体验新品后发布测评，品牌可以从中精选出优质UGC内容作为展示，同时这部分又将引发用户自身粉丝的讨论，进一步提升新品的全网声量。

当然实际营销工作不会这么简单，每个环节都有大量的文案、海报、流程设计，以及公司内各部门的支持与配合。但就像作业之于老师，话术之于销售，“玩法”也是私域运营操盘手们的口头禅。这也是公域和私域的差异之所在：

公域在多数情况下仅仅是一个单向的触达渠道，起到「通知」的作用。而私域，则是一个和用户「互动」的平台。

而互动能做到什么程度，和平台自身高度相关。

其一是平台的开放度。最近工信部牵头解除“外链屏蔽”这一事件引发热议，然而在风暴中很少有讨论微博的声音，因为事实上微博一直以来对于外链跳转都是相对开放的。

以上两点，更多是作为一家企业只能去理解与适应的事情，在主观上究竟要如何规划私域体系，要思考的则是——

一个最通俗的答案是赚钱，赚以前赚不到的钱。

以往甲把货卖给乙，此后甲乙就不再有联系，相忘于江湖了，而在有了私域之后，甲就能推动“裂变”与“复购”的效率提升，这是私域带来增长最基本的两个切入点。

在过去，只要你的产品好，自然会有一定的口碑转播与转介绍，所谓“酒香不怕巷子深”。但人都有健忘、懒惰和趋利的一面，我们假设现在就有十个愿意把产品推荐给朋友的消费者 ，请问有几个真正付诸了行动？

但凡在消费者忽略、忘记、犹豫的瞬间提醒一下，在他不知道如何推荐时提供一个拼团链接，或者干脆设置一些分销奖励，推荐的数量不仅有机会能达到十个，甚至还会打动一部分本不愿意推荐的人 ，创造更多增量。

复购则更好理解了，当然这里是采取了较为口语化的说法，准确来说私域不仅能拉动重复购买率，同时也能推进关联产品销售，比如给买了羽毛球拍的人推送一则羽毛球的优惠链接。

而拼团、裂变、分销等玩法的一个隐性前提，其实是用户之间的社交关系。正如你不能指望我会给周杰伦推荐看这篇文章，因为他并不存在于我的社交关系中。

因此，虽然上述功能看似在各个互联网平台都能实现，在要在哪里构建私域，依然需要谨慎规划：

比如许多日常刷短视频的人，自己并不拍短视频，仅仅只是一个“看客”，甚至粉丝不过两位数的情况下，怎么能指望他能拉着三五朋友拼团呢？

小红书上以女性用户居多，能不能引导“她们”在平台上把商品推荐给“他们”？比如父亲、男友、哥哥弟弟？当然这也未尝不可，毕竟充满可能性正是营销与商业的浪漫所在。

但如果作为一个面向大众的、拥有大量KOL/KOC认可的品牌，微博作为一个国民级平台的优势是无可比拟的。

私域的核心是留存与沉淀，为此品牌号推出了「品牌挚友」板块，让企业可以挑选过往的优质内容展示（无论是自己还是KOL/KOC所发布），避免“好内容”被“新热点”所淹没。

其次，随着「品牌时刻」中的各类互动功能趋于完善，并与微博原先的营销生态逐渐融合，将诞生越来越多的可能性（下文将会提到），品牌号的存在感将越来越强。

当然，以“赚钱”为出发点也许是较为俗气的分析，如果从一个品牌的长期价值来看，微博私域「品牌号」究竟是一个昙花一现的营销工具，还是一个持之以恒的价值提升？

最近不少私域操盘手表示，不少甲方开始询问能否在私域中“加强服务与品宣”。

其实私域这一概念的提出已经过去三年了，早已不是什么新鲜事物。在当下，如何借助私域提升复购、如何带来新客，不少前沿品牌已经摸索出一套约有80-90分的运营体系，转化率、复购率、裂变率……对他们而言提升空间是优先的。

举个例子：一个高复购率的私域体系，或许能让消费者下次再买眼镜时，依然选择上一家，但再怎么优化迭代玩法，私域能让这名消费者一年买两次、三次眼镜吗？

不能，因为一个人的视力要是变化得这么快，就离失明不远了。

用户裂变也是同理。

无论是消费者的朋友数量还是购买频率，终究是有极限的。当你已经接近私域的山巅，就会看见私域不可能进一步去获取并不存在的、缺乏现实基础的那部分营收。

而在营收之外，服务与品牌，才是品牌永恒的追求。

它带来哪些新可能？

1. 品牌内容沉淀

过去品牌在微博上找了某位明星代言，并辛苦策划了一个爆款话题，一顿花里胡哨的操作之后，一周过去了，随着无数新消息的不断冲刷，可能多数人就忘记有这么一回事了。

2. 精准用户洞察

另一方面，基于行为的数据识别，也能更细致得洞察用户在哪个环节积极踊跃，在哪个环节静默流失，从而让品牌更准确地理解每一个人，并持续改进营销方案。

3. 打造用户体验

事实上，正确营销而不是回避营销，才是避免消费者感到“骚扰”的终极手段。当用户收到一条以“回复TD退订”结尾的短信通常都会觉得反感，但在微博上，他们高兴于爱豆获得代言、高兴于成为品牌锦鲤……为什么？

因为某种意义上，这符合他们此时此刻的心理预期。

这就像大家不会吐槽公交站牌广告，但是经常会吐槽朋友圈广告、电视剧中途植入广告一样，前者并不会对“等公交”这件事造成阻碍，而我们在刷朋友圈、在看剧的时候，并没有突然看到一个广告的预期，自然会因此而心生芥蒂。

微博是否是能适应商业化的平台？这从来不是一个值得犹豫的问题，也是「品牌号」值得期许的根本原因。

END

《知否知否应是绿肥红瘦》祖母最后的结局是什么？大家怎么看？

首先，我认为电视剧的结局会和小说不一样。不然自然而然会减少观看者的新鲜度，有点新意更符合现在的电视收看需求和精神满足。

其次，小说里祖母最后是和二哥哥长柏和海氏一起生活的，但这样的结局想必不会是现在电视剧粉希望看到的吧！

现在更多的人还是希望可以看到祖母和明兰这对祖孙日常互怼和祖孙情长！

最后，作为一部由各方老太太精彩表演撑起的电视剧，祖母作为最受欢迎的正方角色，想必最后会和明兰一起入住澄园，而顾二则名以上搬回侯府，却实质还是在一墙之隔的澄园居住。